Cara meminta penghapusan
Kirim email ke privacy@konteks.biz dari alamat email yang terdaftar di akun Konteks.
- Tulis subjek "Permintaan penghapusan data".
- Sebutkan nama Anda, nama bisnis, dan alamat website atau tautan Konteks bisnis Anda.
- Jelaskan data yang ingin dihapus: seluruh akun bisnis, akun anggota tim tertentu, atau data pelanggan tertentu.
- Kami memverifikasi bahwa permintaan berasal dari pemilik akun sebelum menghapus apa pun.
Tombol di bawah membuka email dengan format yang sudah terisi.
Data dari Facebook, Instagram, dan WhatsApp
Bila Anda menghubungkan akun Meta ke Konteks, Anda dapat mencabut akses itu kapan saja.
- Buka Facebook, lalu pilih Pengaturan & privasi, kemudian Pengaturan.
- Pilih Aplikasi dan situs web, lalu cari Konteks.
- Pilih Hapus untuk mencabut akses Konteks.
Mencabut akses menghentikan pengambilan data baru. Untuk menghapus data yang sudah tersimpan, kirim permintaan ke privacy@konteks.biz.
Untuk nomor WhatsApp Business, minta kami memutus koneksi nomor tersebut lewat email yang sama.
Data yang dihapus
Penghapusan akun bisnis bersifat permanen dan tidak bisa dibatalkan. Yang dihapus meliputi:
- Akun pemilik dan anggota tim yang tidak terhubung dengan bisnis lain.
- Data pelanggan, booking, membership, pesanan, dan transaksi.
- Website, artikel, berkas, gambar, dan basis pengetahuan AI.
- Riwayat percakapan WhatsApp dan koneksi integrasi.
Data yang tetap disimpan
Kami menyimpan catatan bahwa penghapusan dilakukan: nama dan ID bisnis, waktu permintaan, dan statusnya.
Catatan ini menjadi bukti bahwa permintaan Anda sudah dipenuhi.
Jika Anda pelanggan sebuah bisnis
Data Anda dikelola oleh bisnis tempat Anda booking atau berbelanja. Bisnis tersebut dapat menghapus data Anda langsung dari Konteks.
Hubungi bisnis itu lebih dulu. Bila tidak ada tanggapan, kirim permintaan ke privacy@konteks.biz dan kami teruskan ke bisnis tersebut.
Waktu proses
Kami mengonfirmasi penerimaan permintaan paling lambat 3 x 24 jam.
Penghapusan selesai paling lambat 14 hari kerja setelah identitas Anda terverifikasi.
Kami mengirim konfirmasi lewat email setelah penghapusan selesai.